Мнения экспертов
Главное
Роль ОЦО в процессе инвентаризации
Какова роль сотрудников ОЦО в инвентаризации и должны ли они отвечать за результат?
Возможности BPM-систем для автоматизации ОЦО
Виктор Ситник, ELMA, – о том, какие преимущества может получить ОЦО при внедрении единой BPM-системы.
Отпустить нельзя удерживать
Светлана Корчинская – о том, почему удерживать сотрудников не стыдно, но сложно
Эффективность HR-процессов: как снизить издержки без потери качества
Алексей Покидов, «Северсталь-ЦЕС», – о том, как грамотная работа с персоналом позволяет существенно снизить затраты.
Ключевые вызовы для индустрии ОЦО
Елена Троян, «ТеДо», – о том, почему ОЦО может стать полигоном как для выращивания кадров, так и для тестирования новых ИТ-инструментов для компании.
Как оптимизировать подбор и адаптацию персонала: опыт ЦСР ЕВРАЗа
Ирина Гарбарт, ЦСР ЕВРАЗа, – о том, как ЦСР удалось сократить срок подбора персонала и повысить эффективность новичков.
Новости
Общие центры обслуживания – динамично развивающийся сегмент бизнеса, аккумулирующий лучшие практики и передовые технологии со всего мира. Сегодня в России работает уже более сотни ОЦО среди которых как новички, так и ветераны, обладающие обширным опытом. Профессионалы ОЦО владеют огромным багажом практических знаний – и что самое приятное, они готовы делиться этими знаниями. Хотите узнать как […]
«ОЦО. Люди и технологии: сила синергии». Итоги конференции
18-19 апреля в Москве прошла 28-я практическая конференция «Общие центры обслуживания. Люди и технологии: сила синергии», организованная MSB Events при поддержке Клуба ОЦО.
В Москве прошла 15-я практическая конференция «Цифровой документооборот»
15-17 апреля 2023 года в Москве состоялась 15-я практическая конференция «Цифровой документооборот», организованная MSB Events при поддержке Клуба ОЦО.
56% сотрудников готовы уволиться из-за токсичного руководителя
Названы топ-3 причины для увольнения сотрудников: низкая зарплата (70%), на втором – токсичность руководителя (56%), на третьем – конфликты в коллективе (44%).
Мероприятия
Удерживать сотрудников или нет: обсуждаем вместе
17.05.2024 Онлайн 10.00-11.30
Карта клиентского пути: что она дает ОЦО
24.05.2024 Онлайн 10.00-11.00
5-ая практическая конференция Налоговый мониторинг
30.05.2024 - 31.05.2024 Москва
Искусственный интеллект в ОЦО: практический опыт
31.05.2024 Онлайн 10.00-11.30
Управленческий учет и отчетность в ОЦО: практический опыт
07.06.2024 Онлайн 10.00-11.30
Онлайн референс-визит в ЕЦО МТС
14.06.2024 Онлайн 10.00-12.30